Chính Sách Bảo Mật của nm99

1. Giới Thiệu Chính Sách

Chào mừng bạn đến với nm99 — nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân, và chúng tôi xem việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là một trách nhiệm thiêng liêng.

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả chi tiết cách nm99 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng nm99 (bao gồm website, ứng dụng và các kênh liên lạc chính thức khác).

Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của nm99, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được hướng dẫn thêm.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

nm99 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, bảo mật và cá nhân hóa cho bạn. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh để xác minh độ tuổi (18+).
• Địa chỉ email và số điện thoại dùng để xác thực tài khoản và liên lạc.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) phục vụ nạp tiền và rút tiền.
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu) khi cần xác minh danh tính theo quy trình KYC (Know Your Customer).
• Lịch sử giao dịch và hoạt động chơi game trên nền tảng.

b) Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị bạn sử dụng.
• Dữ liệu phiên đăng nhập bao gồm thời gian, thời lượng và tần suất truy cập.
• Thông tin vị trí địa lý ở mức tổng quát (tỉnh/thành phố) dựa trên địa chỉ IP.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm ở Mục 5).

c) Thông tin từ bên thứ ba

• Thông tin xác minh danh tính từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC được nm99 ủy quyền.
• Dữ liệu gian lận và rủi ro từ các đối tác bảo mật nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

nm99 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền an toàn.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, tốc độ tải trang và tính năng của nền tảng.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận), và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thông tin người dùng theo các nghĩa vụ pháp lý áp dụng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi game để phát hiện các dấu hiệu cờ bạc có hại và cung cấp công cụ tự giới hạn kịp thời.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

nm99 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn sau đây, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay, VNPay và ViettelPay có thể nhận được thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo thỏa thuận ràng buộc với nm99.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng kỹ thuật (máy chủ, cloud hosting, phân tích dữ liệu) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi thực hiện hợp đồng dịch vụ và bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có lệnh của cơ quan có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nm99 hoặc người dùng khác, chúng tôi có thể cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp nm99 tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản kinh doanh, tuy nhiên Chính sách bảo mật này vẫn tiếp tục có hiệu lực.

5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

nm99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (web beacon, pixel tag, local storage) để nâng cao trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của website. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu được tổng hợp ẩn danh.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện và lịch sử hoạt động để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng hạn chế để theo dõi hiệu quả của các chương trình khuyến mãi nội bộ trên nền tảng nm99.

Bạn có thể quản lý và tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng dịch vụ của nm99.

6. Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

nm99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi nguy cơ truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (data at rest) đối với thông tin nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu" — chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được phép truy cập dữ liệu người dùng.
• Hệ thống giám sát bảo mật và phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng bởi các chuyên gia độc lập.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho các tài khoản quản trị nội bộ.

Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp luật sau khi tài khoản bị đóng. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

7. Quyền Của Người Dùng

nm99 tôn trọng và bảo đảm các quyền sau đây của bạn đối với dữ liệu cá nhân:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà nm99 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ thông qua trang quản lý tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong các trường hợp phù hợp và không bị ràng buộc bởi nghĩa vụ pháp lý, bạn có thể yêu cầu nm99 xóa thông tin cá nhân của mình.
• Quyền phản đối xử lý: Bạn có thể từ chối cho phép nm99 xử lý dữ liệu của bạn cho một số mục đích nhất định, chẳng hạn như tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với những xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã diễn ra trước đó.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp cụ thể, bạn có thể yêu cầu nm99 tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật của nm99 qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Thay Đổi Chính Sách

nm99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn thông qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đăng ký của bạn (đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ nm99 sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ theo quy trình quy định.

9. Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách nm99 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc đối với yêu cầu thông thường, và trong vòng 24 giờ đối với các sự cố bảo mật khẩn cấp.
• Hỗ trợ trực tuyến: Đội ngũ hỗ trợ nm99 hoạt động 24/7 và luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn.

Chúng tôi trân trọng mọi phản hồi từ người dùng và cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nhanh chóng, trách nhiệm và minh bạch.